ほっかほっか亭

スマホで注文!待たずに受け取り!-モバイルオーダー スマホで注文!待たずに受け取り!-モバイルオーダー

ほっかほっか亭公式アプリで簡単注文&お支払い!オンライン決済(事前に決済)でも楽天ポイントが使える、貯まる♪ 店頭でのお支払いも選べます! ほっかほっか亭公式アプリで簡単注文&お支払い!オンライン決済(事前に決済)でも楽天ポイントが使える、貯まる♪ 店頭でのお支払いも選べます!

ご利用可能な支払い方法

PayPay RPay VISA master
1.スマホから簡単にご注文・お支払い 2.待たずに受け取り 時間を節約! 3.楽天ポイントが使える、貯まる♪
1.スマホから簡単にご注文・お支払い
2.待たずに受け取り 時間を節約!
3.楽天ポイントが 使える、貯まる♪

実施店舗はほっかほっか亭公式アプリ内でご確認ください

ご注文は簡単!ほっかほっか亭のモバイルオーダー

楽天ポイントが使える、貯まる!
  1. STEP1.ほっかアプリをダウンロード STEP1.ほっかアプリをダウンロード

    スマホから、モバイルオーダー専用WEBサイトへアクセスしてください

    モバイルオーダー専用WEBサイトへ

    ほっかほっか亭の公式アプリからアクセスする場合は、画面下のメニューから「注文する」をタップしてください
    アプリをお持ちでない方は、以下よりダウンロードしてください

    • 対応OSは、iOSおよびAndroidTMです。ただし、一部非対応のバージョンおよび端末があります。
    • ”iOS”、”App Store”はApple Inc.の商標です。
    • ”AndroidTM”、”Google PlayTM”はGoogle Inc.の商標または登録商標です。
    • 一部のサービスがご利用できない店舗がございます。
  2. STEP2.会員情報の設定 STEP2.会員情報の設定

    メールアドレスからログインする場合

    • ログイン方法を選択

      「メールアドレスでログイン」を選択してください

    • メール認証

      メールアドレスを入力し送信してください

    • 認証コード送信画面

      入力したメールアドレス宛に認証コードが送られてきます

    • 認証コードの入力画面

      認証コードを入力して「確定」をタップしたらログイン完了です

    【ご注意】
    メールにドメイン設定(受信拒否設定)をされている方は、認証メールが届きませんので、『xero-tech.jp』を受信リストに加えてください

    LINEからログインする場合

    店舗からの注文受付メッセージを受信するには友だち登録が必要です

    • 店舗選択

      「LINEでログイン」を選択してください

    • ご注文メニューを選択

      LINEのログイン画面が表示されますので「ログイン」をタップしてください

    • オプション

      認証画面が表示されますので「許可する」をタップしてログイン完了です

  3. STEP3.商品のご注文 STEP3.商品のご注文

    画像はイメージです

    受け取り店舗を選択し、商品を選択してください

    • ご注文メニューを選択

      商品を選択してください

    • オプション

      ごはんの量やトッピングの追加もできます

    • ご予約内容の入力

      予約時間・お支払い方法・お客さま情報を入力後、お支払いへ

      店頭払いを選択された方は、商品受け取り時にお支払いください

    STEP4.お支払い STEP4.お支払い

    公式アプリからご注文されることで、アプリ会員様の認証が成立しますので、マイクーポンにアプリクーポンが表示され、ご注文時にアプリクーポンをご利用いただけます

    クーポン利用

    クーポンを利用する場合はお選びください。

  4. STEP4.お支払い STEP4.お支払い

    画像はイメージです

    お支払いはオンライン決済か店頭での決済がお選びいただけます

    オンラインで

    事前決済方法

    ●クレジットカード払い

    お支払い情報を入力してください
    カードの種類を選択、カード番号、有効期限、3桁のセキュリティコードを入力します

    ●PayPay残高で支払い

    ●楽天ペイ(オンライン決済)で支払い

    店頭で

    現金またはキャッシュレス決済(バーコード決済、電子マネー、クレジットカード払いなど)がご利用いただけます

    • 楽天ポイント

      楽天ポイントと連携する 場合は「楽天ポイントを貯める」を、連携しない場合は、「連携しないで、支払へ」をタップしてください

    • 決済を選択

      金額を確認していただき、「支払う」をタップしてください

      画面は、楽天ポイントと連携をした場合の画面です

    • 注文完了

      お支払いが完了しましたら、指定時間に店舗へお越しいただき、受取番号をスタッフにお伝えください

      キャンペーンポイントは表示されません

    • 予約した時間にラクラクお受け取り!

    メールアドレスからログインされた場合は、入力されたメールアドレス宛に、注文受付メッセージが届きます
    LINEからログインされた場合、ほっかほっか亭公式LINEアカウントと友だち登録をされた方のみ、トーク画面に注文受付メッセージが届きます

    楽天ペイでのお支払い方法 楽天ペイでのお支払い方法

    • 「R-Pay」をタップしてください

      上記の画面で「R-Pay」をタップしてください

    • 「R-Payお支払い」をタップしてください

      上記の画面で「R-Payお支払い」をタップしてください

    • 「ポイントを利用する」を選択し利用ポイント数を入力してください

      上記の画面で「ポイントを利用する」を選択し利用ポイント数を入力してください

    ★楽天ポイントの連携方法

    • 上記の画面が表示されたら、「楽天ポイントを貯める」をタップ

    • 楽天会員の方はログイン
      会員でない方は、新規登録をする規約に同意いただき「同意して次へ」をタップすると連携が完了

    アプリ内で、楽天ポイント連携を行えば、200円(税込)につき楽天ポイントが 1ポイント貯まります

よくあるご質問 Q&A

「モバイルオーダー」はどんなサービスですか。どんなことができますか。

事前に注文からお支払いまでをオンラインで行うことができ、店舗では商品の受け取りのみを行っていただく便利なサービスです。モバイルオーダー専用WEBサイトやほっかほっか亭公式アプリからの注文に対応しています。

店舗でのお支払いも可能です。

対象店舗を教えてください。

対象店舗は順次拡大中です。モバイルオーダー専用ページよりご注文いただける店舗のみご利用いただけます。

受付時間を教えてください。

店舗により異なります。
詳しくは各店舗のモバイルオーダーページをご覧下さい。

注文できるメニューについて教えてください。

該当店舗でご注文可能なメニューを対象としておりますが、一部販売していない場合もございます。ご注文の際に掲載メニューをご確認ください。

利用できる支払方法を教えてください。

オンライン決済の場合はクレジットカード払い(VISA、Mastercard)、PayPay残高支払い、楽天ペイ支払いがご利用可能です。
店頭払いは現金・クレジットカード・バーコード・電子マネー等各種支払い方法がご利用可能です。

領収書は発行できますか?

店舗にて発行可能です。ご来店時にスタッフまでお申し付けください。

注文の制限はありますか?

店舗により注文の上限は異なります。大量注文の場合は
( URL : https://www.hokkahokka-tei.jp/menu/event_sales/ )をご利用ください。

注文のキャンセルはできますか?

注文後のキャンセルは出来ません。万が一キャンセルが必要な場合は、お電話にて当該店舗にご連絡いただき、その旨をお伝えください。なお、注文を変更する場合も同様です。

いつでも注文できますか?

当日注文・当日受け取りのみ可能です。
営業時間は店舗により異なります。

オンラインでの楽天ポイントの利用について教えてください。

注文時に楽天ポイントサービスにログインいただくことで、「ポイント貯める・使う」ことができます。店頭でのお支払いの場合も楽天ポイントを「貯める・使う」ことができます。

注文した内容は確認できますか?

モバイルオーダーの注文画面から、ご注文された店舗を選択、店舗のトップ画面にある「注文履歴ボタン」からご確認いただけます。

その他、正しく注文できないなどの状況が発生した場合はどうすれば良いですか?

ほっかほっか亭カスタマーセンターへのお問い合わせをお願いします。
>>お問い合わせはこちら

注文した商品の受け取り方法を教えてください。

指定した受け取り時間に店頭にお越しいただき、注文履歴より注文番号をご提示いただき商品をお受け取りください。

ご注文店舗のお間違いがないようご注意ください。

モバイルオーダーはどんな端末からでも利用できますか?

スマートフォン端末(iPhone、Android)のみご利用いただけます。パソコンやフィーチャーフォン(ガラケー)ではご利用いただけません。
ほっかほっか亭公式アプリをダウンロードのうえご利用ください。

ご注文店舗のお間違いがないようご注意ください。

クーポンが使えるか教えてください。

ほっかほっか亭公式アプリからの注文のみクーポンをご利用いただけます。
モバイルオーダーで表示されているクーポンアプリで付与されたクーポンを注文時に選択してください。

モバイルオーダーの「マイクーポン」にて利用可能なクーポンをご確認ください。

モバイルオーダーでのアプリクーポン利用時、店頭でアプリクーポンをご提示いただいてもご利用頂けません。モバイルオーダー注文時にご利用になるクーポンを選択したうえでご注文ください。

>>詳しくはこちら
クーポンは1回の注文で何枚使えますか?

1枚のみご利用可能です。

1度クーポンを使ったら、アプリのクーポンも(利用済み)となりますか?

はい、クーポンは連携していますのでご利用後、アプリのクーポンも利用済みとなります。

クーポンのみの利用(交換)はできますか?

「アプリ新規入会特典引換」、「SNS当選賞品引換」はクーポンのみでの利用が可能です。

サイドメニューで賞品引換を選択必須
その他クーポンはお弁当購入条件となります。

「白ごはん大盛入替プレゼントクーポン」はどのように使えますか?

「白ごはん大盛入替プレゼントクーポン」をご利用の際は、対象メニューの「普通盛」を選択し、次のクーポン選択画面で「白ごはん大盛入替プレゼントクーポン」をお選びください。

キャンセルの場合、クーポンは返却されますか?

モバイルオーダー注文後にキャンセルされる場合は店舗までご連絡ください。
ご注文キャンセル時にクーポンも返却されます。

モバイルオーダー受取時にアプリクーポンを提示して利用できますか?

いいえ、ご利用できません。
必ずモバイルオーダー注文時にクーポンを選択してください。